今天5G商用正式落地，三大运营商5G资费套餐公布（图自：东方IC） 出品 《风眼》深度报道组 凤凰网科技 凤凰新闻客户端 作者 花子健 编辑 于浩 微信编辑 杨倩 10月31日，在北京举行的2019年中国国际信息通信展上，工业和信息化部携手三大运营商宣布正式开启5G商用。随后，三大运营商也都分别公布了5G资费套餐。 从资费套餐基础内容看，移动、电信、联通三家相差不大，在这样的情况下，用户就要选择能为自己带来更多权益的运营商，实现利益最大化。 运营商5G套餐资费的公布，也意味着5G在消费者层面将开始大规模普及。 不少用户会有疑问，5G套餐怎么选择？ 5G手机买哪些好？ 即将带来的双11，5G的套餐和产品又有什么玩法？ 5G套餐会从早期走向成熟 在10月31日的ICT中国·领袖论坛的演讲中，中国移动董事长杨杰表示：“5G成熟需要一个过程，在这个过程中，可能会出现这样或那样的问题，我们诚恳希望广大客户、社会各界一起努力，使得我们5G网络越来越好，也希望大家能给予充分的理解与支持。” 他的话也揭示了5G商用的现状——依然是处于早期阶段，不论是5G基站的规模还是资费方案，尚未完全成熟，未来还会有改进的空间。 在具体方案上，中国移动提供了两种版本——个人版和家庭版。其中个人版的最低价格为128元，家庭版则为169元。 具体方案是：个人版的128元套餐包含30GB流量和200分钟通话；198元包含60GB流量和500分钟通话；298元包含100GB流量和800分钟通话；398元包含150GB流量和1200分钟通话；598元包含300GB流量和3000分钟通话。 家庭版的方案则分为169元、269元、369元、569元、869元五个档，流量从30GB到300GB不等。根据套餐资费，宽带速度从100M到1000M不等。 中国电信董事长柯瑞文则在论坛的演讲中宣布同步在深圳正式开通5G SA商用网络。华为常务董事、运营商BG总裁丁耘对于独立组网（SA）非常认同，他认为建设最好的5G就必须坚持独立组网。 中国电信的5G套餐资费则分为7档，起步价为129元，增加套内流量，最高可达300G，同时优化套外流量价格为3元/GB，防止产生高额流量费。 具体套餐资费为： 129元套餐包含30GB流量和500分钟通话； 169元包含40GB流量和800分钟通话； 199元包含60GB流量和1000分钟通话； 239元包含80GB流量和1000分钟通话； 299元包含100GB流量和1500分钟通话； 399元包含150GB流量和2000分钟通话； 599元包含300GB流量和3000分钟通话。 中国联通则分为舒适版和优享版两个版本。 舒适版也就是廉价版，价格维每月129元包含30GB流量和500分钟通话、159元包含40GB流量和500分钟通话、199元包含60GB流量和1000分钟通话。 优享版也分为三个档次，分别是299元包含100GB流量和1500分钟通话、399元包含150GB流量和2000分钟通话、599元包含300GB流量和3000分钟通话。 三大运营商5G套餐资费详情 综合来看，三大营运商在套餐内容上差别不大，因为中国电信和中国联通是网络共建共享，套餐资费相似度极高。大体上来看：中国电信可选择空间最大，中国联通次之；对于通话时长有需求的用户，选择中国联通和中国电信均可。 就开通城市来说，北京和上海成为目前5G信号覆盖最多的城市，广州、杭州等城市也实现了5G网络连片覆盖。北京市通信管理局也披露称，目前共计建设5G基站13014个，开通5G基站10829个。 根据三大运营商的数据显示，当前，共有50个城市入选5G首批开通城市名单，即北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、天津、武汉、济南、郑州、苏州、青岛、重庆、成都、宁波、温州、嘉兴、绍兴、东莞、佛山、中山、珠海、无锡、常州、南通、沈阳、长沙、大连、兰州、福州、石家庄、太原、西宁、西安、厦门、贵阳、雄安、呼和浩特、南宁、海口、哈尔滨、南昌、合肥、银川、昆明、长春、泉州、柳州、鹰潭、乌鲁木齐。 中国移动董事长杨杰表示，明年将在全国地级以上城市提供5G商用服务。 在三大运营商展台，工作人员均对凤凰网科技（微信搜：iFeng科技）表示，资费套餐的设置充分考虑了用户在社交和视频娱乐上的需求，30GB的最低档已经可以满足一个用户每天日常的社交需求和浏览至少1个小时的短视频或长视频。 从全球角度来看，中国的5G资费套餐资费处于相对较低水平。在中国之前，韩国、美国等国家已完成5G商用。韩国是全球第一个开启5G商用的国家，在2019年4月3日23点宣布开通5G网络服务，但韩国三大运营商的入门档均为4.5万韩元（约合人民币272元），含有8GB流量，达量限速。 5G商用与5G手机的互相推动 在5G初期，手机终端厂商走在一线率先推动5G普及落地。 根据中国信息通讯院发布的数据显示，5G手机在9月份的出货量为49.7万部，2019年前9个月累计出货量为78.7万部。由此计算，5G手机在9月的出货量就在前三个季度中占比超过60%。这也意味着用户对于5G手机产品的需求在增长。 而中国电信在9月20日发布《2019年终端洞察报告》显示，中国消费者对于5G手机的知晓率高达92.4%，其中67.8%的消费者有更换5G手机的意愿。 在5G套餐资费公布后，根据三大运营商提供的数据显示，中国移动、中国联通和中国电信三家的5G商用预约用户总数已超过1000万。这也意味着，未来陆续将有大批用户在切换5G套餐的同时更换5G手机。所以，当前最受关注的无疑是5G手机。 华为认为，随着5G商用的开启，将迎来新一轮的换机潮。vivo同时也表示，5G套餐标准的正式发布，将对5G进程的普及和推广带来了积极的影响。 10月31日，华为宣布将在11月1日正式发售华为Mate 30系列5G版，售价4999元起。目前，华为旗下的5G手机产品包括华为Mate 30 5G、Mate 30 Pro 5G以及华为Mate 20 X （5G）。其中，Mate 30系列成为首款支持双模的5G手机。荣耀也得益于华为的技术支持，将于11月发布的额5G手机V30也支持NSA/SA双模。 不过在手机行业内也有许多不同的声音。在8月15日举行的2019凤凰网科技峰会上，vivo 5G研究院总经理秦飞就曾经谈到，vivo在2016年就成立了5G研发中心，2017年启动了5G产品的预研工作。秦飞告诉凤凰网科技（微信搜：iFeng科技），vivo也早早把5G体验带到上百家线下店，从而让一部分用户更早体验到5G。 在随后的8月22日，vivo发布旗下的首款5G手机iQOO Pro 5G版。这是中国市场出现的第四款5G手机，在当月发布的第三款5G手机。 iQOO Pro 5G的8G+128G版本售价3798元，成为中国市场最便宜的5G手机，将5G手机的最低价位定在了3000元档。在此前发布的中兴、华为、三星的5G手机售价均在5000元以上。 在凤凰网科技峰会上，秦飞就谈到了如此定价的原因：“把5G手机拉到4G手机的价格，还是从教育用户的角度出发，让用户更早用上5G产品，体验5G，这就是为了推广。用户拿到手机后，很多需求才会出现。” 随后在9月16日，vivo又推出旗下第二款5G手机NEX 3 5G，这也是vivo第一款高端系列5G手机。vivo执行副总裁胡柏山甚至预计，在2020年6月1日之后发布的5G手机，价格将来到2000元的档位。胡柏山还透露，今年底前vivo将推出支持NSA/SA双模的5G手机，采用三星双模5G芯片。 中兴通讯副总裁罗炜也曾在凤凰网科技峰会上表达了同样的观点，他认为，如果把千元机定位为两千元以内的话，这个价位的5G手机会在2020年三季度出现。而如果在1500元以内，则会在2020年底出现。 小米9 Pro 5G的 8+128GB版本仅售价3699元，进一步拉低了5G手机的价格。不过在5G套餐资费公布后，iQOO Pro 5G在联通官方平台进一步降价。小米副总裁、Redmi品牌总经理卢伟冰在发布Redmi 8后接受凤凰网科技采访时表示，Redmi的5G手机K30不会追求最低价格，而是最追求性价比的。“但明年5G手机的价格会快速下降。”卢伟冰说。 OPPO也对凤凰网科技（微信搜：iFeng科技）表示，OPPO将于12月发布采用高通芯片的双模5G手机。同时，OPPO在2020年发布的 3000元以上产品均将是5G产品。 双11推动更多用户选择5G 值得注意的是，从11月1日开始，2019年的双11购物节正式开始。电商平台对于5G商用的落地也做好了准备。 苏宁易购对凤凰网科技（微信搜：iFeng科技）表示，随着5G时代的来临，新一轮的换机潮也将出现，今年双11则成为消费者4G换5G的第一站。 据凤凰网科技了解，苏宁易购也将在今日同步上线5G套餐办理服务，线上线下都可为用户办理三大运营商的5G套餐。目前正值双十一节点，在5G套餐公布后，5G手机产品将迎来降价潮，降价力度在300元-500元不等，同时，针对5G手机，苏宁易购推出以旧换新补贴，最高补贴力度达到1000元。 天猫则表示，自11月1日起，消费者即可通过淘宝、天猫在线办理5G套餐。 天猫双11期间，88VIP办理5G可以打7折，最低每月90元就能用上5G。 同时，华为Mate 30 5G手机将与11月1日正式在天猫开售。
国家市场监管总局和国家烟草专卖局在11月1日联合发文要求，各类市场主体不得向未成年人销售电子烟，敦促电商平台及时关闭电子烟店铺，并将电子烟产品及时下架。 包括悦刻、灵犀、雪茄、福禄等多家电子烟生产企业均表示，支持决定，保护未成年人。但意外的是，在两部门发文前20分钟，罗永浩宣布旗下电子烟产品在双11推出。11月1日晚，苏宁易购第一时间下架电子烟产品，但是截止11月2日中午，电子烟产品在淘宝、天猫、京东等平台依然在售。 国家烟草专卖局表示，在2018年8月28日，国家市场监管总局、国家烟草专卖局发布《关于禁止向未成年人出售电子烟的通告》(下称《通告》)。自《通告》发布以来，社会各界共同保护未成年人免受电子烟侵害的意识普遍增强，向未成年人直接推广和销售电子烟的现象有所好转。 但同时，仍然有未成年人通过互联网知晓、购买并吸食电子烟。甚至有电子烟企业为盲目追求经济利益，通过互联网大肆宣传、推广和售卖电子烟，对未成年人身心健康造成巨大威胁。 电子烟作为卷烟等传统烟草制品的补充，其自身存在较大的安全和健康风险，在原材料选择、添加剂使用、工艺设计、质量控制等方面随意性较强，部分产品存在烟油泄漏、劣质电池、不安全成分添加等质量安全隐患。 按照《中华人民共和国未成年人保护法》的有关规定要求，为加强对未成年人身心健康的保护，各类市场主体不得向未成年人销售电子烟。任何组织和个人对向未成年人销售电子烟的行为应予以劝阻、制止。 同时，为进一步加大对未成年人身心健康的保护力度，防止未成年人通过互联网购买并吸食电子烟，自本通告印发之日起，敦促电子烟生产、销售企业或个人及时关闭电子烟互联网销售网站或客户端；敦促电商平台及时关闭电子烟店铺，并将电子烟产品及时下架；敦促电子烟生产、销售企业或个人撤回通过互联网发布的电子烟广告。 随着监管部门要求的落实，电子烟在线上的销售、宣传渠道都将被关闭，这对于电子烟企业来说虽然有一定的影响，但远非末日。 “315”被点名后即走线下 电子烟产品受到更严格的监管，其实已经是早有苗头。 在2019年中央广播电视总台3·15晚会上，央视曝光了标榜比传统烟草更健康的电子烟实际上对人体的危害并不小。央视在权威机构测试发现，电子烟除了尼古丁外，还含有甘油等成分，在燃烧或者雾化的时候，实际也会产生很多有害的物质，比如甲醛等。 这样的结果令人意外。香烟在中国属于特许经营商品，这也意味着生产和销售香烟制品需要资质和许可，但是央视的曝光仅仅局限在电子烟对于身体健康的危害上，并未关注到扎堆电子烟行业的初创企业的资质问题。 在3·15晚会之后，淘宝等电商平台曾短暂下架电子烟产品，但不久之后就恢复了销售。只是，电商平台也开始规范电子烟的销售，比如购买需要提供身份证号码、购买电子烟使用的支付宝账号必须实名认证、不允许在小程序只能在app内购买以便于进行认证等。 此外，在宣传上，包括电商平台和电子烟生产企业，也都进行了进一步修改和规范，以避免触碰“未成年”、“夸张宣传”、“虚假宣传”等禁区。随后，甚至衍生出了电子雾化器、电子蒸汽等概念，以避免和“烟”产生关联。 某知名电子烟企业CEO向凤凰网科技 （微信搜：iFeng科技） 表示，当市场有争议了，大家才有获利的空间。“经纬的张颖也说了，现在国内的资本环境并不太好。特别是和2016年相比，投资人出手很谨慎，但当前电子烟还是资本最关注、最火热的赛道。”他说。 事实的确如此，在3·15晚会之后，原锤子科技001号员工朱萧木创立的电子烟品牌福禄完成了天使轮和Pre A轮融资，总金额为1089万美元；2019年7月22日，另外一位原锤子科技高层彭锦洲创立的小野电子烟宣布获得首轮3000万元融资；而在7月16日，中国电子烟行业的老大悦刻以24亿美元估值完成新一轮融资，曾经投资小米的DST成为其投资方之一；在7月和9月，灵犀分别完成第四轮和第五轮融资。 由此可见，3·15晚会的点名更像是电子烟这个行业出现的小插曲。“实际上，从2018年8月的通告，到今年的3·15晚会点名，再到最新的规定，和我们的判断基本一致，那就是不会一刀切。”一位电子烟的业内人士和该名CEO表达了相同的观点。 在国家市场监管总局和国家烟草专卖局的联合要求中，也仅仅是对电子烟在线上的宣传和销售进行禁止，对于线下则没有提及。该业内人士表示，烟草在线上也不能宣传和销售，所以电子烟并不是特例，所以在最新的规定之后，电子烟产品有两条路——相关部门出台一定的标准或者被一刀切，业内目前的判断倾向于相关部门会出台产品标准。 “如果想要一刀切的话太简单了，比如印度，直接下令禁止销售。所以，加强监管是国内电子烟行业的趋势。”该CEO表示，实际上，从3·15晚会点名电子烟开始，不少电子烟企业已经开始走线下渠道。“当时我的投资人也建议我们思考渠道转型。”据他透露，早期电子烟出货的渠道除了电商平台，还有微信、微信群以及微博等，而后转向开拓线下渠道，线上只是以品牌展示为主。 他表示：“线下是一个非常广大的市场，当前没有哪家电子烟企业可以全部占有，甚至没有绝对领先。”除了传统的便利店、酒店小店、路边小摊等，电子烟企业还陆续开拓了酒吧、夜店、KTV等点位。 比如在许多爱鲜蜂的便利店，已经出现了福禄的电子烟产品；北京五道口华联商场出现了小野电子烟的品牌专柜。柜台工作人员告诉凤凰网科技，虽然都有要求不能向未成年人出售电子烟产品，但是在实际售卖中还是难以查验身份证等。“就跟去网吧一样，（未成年）拿一个成年人的身份证或者找人帮就行。”柜台的一位工作人员说，传统烟草的售卖也是如此。 在完全杜绝青少年购买香烟、电子烟甚至酒精上，不管是管理部门还是厂商，甚至是家长都还有更多的工作要做。 电子烟行业洗牌加速 关闭电子烟线上渠道带来的最直接后果或将是加速电子烟行业的洗牌。一位来自某电子烟品牌的员工告诉凤凰网科技（微信搜：iFeng科技），头部和腰部的厂商变化不大，底部的会被淘汰。 前述接受凤凰网科技采访的CEO也认为，不管是3·15晚会的点名，或者是最新的政策，甚至是出台产品标准，对这个行业都是有好处的，那就是会淘汰掉一批小厂商，让行业更理性和规范。 该CEO认为，随着监管政策越来越明确，电子烟行业也将会从春秋时代进入战国时代。春秋时代是以一个霸主为核心，分布着许多的诸侯国；而战国时期，则是以消灭对方为目标，优胜劣汰。“除了小品牌，一些腰部的品牌也可能会消失，或者被合并。”他说。 当前，中国电子烟市场悦刻一家独大，第二集团的品牌包括福禄、小野、灵犀、柚子、喜雾、雪加等。 前述接受凤凰网采访的业内人士认为，虽然已经有很多电子烟企业早早布局线下，但是回归线下，是当前大部分电子烟企业都依然有很高的门槛。 其一是资金，因为在保证产品产能的同时进行线下点位的拓展和品牌展示，需要很大的资金量， 其二是人才，互联网基因的电子烟企业，走到线下需要大量的人才，而人才的稳定性和能力对于“时间如生命”的初创公司来说是一大挑战。 以福禄为例子，此前销售的负责人来自蒙牛，而后被一位来自加多宝的人代替。这也是电子烟行业的缩影，在线下的销售依然处于试错再修正的阶段。但同时，虽然监管趋于严格，依然有不少人愿意看来自电子烟企业的机会。其中一位求职者在接受凤凰网科技采访时表示，再看几家电子烟企业的机会，不过都是集中看在头部的企业。 “2019年就会有很多电子烟企业倒下，而明年会更加激烈。”前述接受凤凰网科技采访的CEO透露，其正在洽谈一轮新的融资，并且金额会要求比较大，以便应对2020年的市场变化。 同时，据凤凰网科技（微信搜：iFeng科技）从多个信源了解到的消息，几家头部的厂商目前都已经谈妥或者拿到了新一轮融资，只是暂时未对外发布。 告别线上，电子烟失去了广告牌，但这依然还不是电子烟行业的世界末日。
微信与苹果各自为了“改善用户体验”的行为，在用户端却引起了不小的牢骚。 日前，有不少用户抱怨升级了IOS13.2之后，高频使用的微信被频繁重启，这在此前的iOS12系统中是鲜少发生的，事情发酵后微信多次发布声明。 系统为何要“杀后台”，软件又有怎样的举动惹恼了用户？一边是拥有近10亿月活用户的微信，一边是苹果用户奉为圭臬的iOS系统，再次陷入争议的两大阵营的龙头，将如何解决这个问题？一场平台与软件之间的较量在用户的手机桌面上拉开。 苹果和微信互“杀”？ 所谓的“杀后台”，就是系统把某个 App 的进程关掉，或者说从内存里释放掉，以腾出空间给别的 App。有不少网友发现，自己的手机在更新iOS 13.2后出现了非常严重的杀后台情况，尤其是微信、微博等软件，锁屏或者操作其它软件之后，再回到微信时就需要重新启动。 “已经有点影响正常使用了”，一位苹果用户表示，自己的微信在切出几分钟后回来，就会重启。而由于高使用频率，微信被后台清掉的频率似乎也是最高的。 苹果系统“杀后台”的机制是其假后台机制，即“墓碑机制”。所谓墓碑机制就是iOS页面上程序在运行时，其它被打开的应用在用户离开的时候就会被停止。墓碑机制能够预留出大量的运行内存（RAM）供当前正在运行的程序使用，从而保证系统的流畅，而过于激进的使用将会导致更差的用户体验。 11月1日，对于后台程序频繁重启，“微信团队”向部分iOS用户发送了消息，称不建议升级到最新版的iOS系统，“升级到iOS 13.2版本，可能会导致App（如微信）在回到手机桌面或锁屏后被系统关闭，下次打开需要重新启动App。建议先不升级iOS版本，或耐心等待问题修复。” 此声明无疑将部分苹果“全家桶”用户置入了两难境地，AirPods Pro同步发布的iOS 13.2，对于已经入手AirPods Pro的用户来说，不升级系统将不会达到完美的适配，而升级之后就要面临微信频繁重启的问题。 11月2日早上，微信方面再次回应，表示已经找到解决方案，并且正在紧急联调测试。“我们收到少量用户反馈，用户在升级 iOS 13.2 版本后，App （如微信）回到手机桌面或锁屏后可能会被系统关闭，下次打开需要重新启动。目前，我们已找到解决方案，并正在紧急联调测试中，会尽快修复完成。请大家耐心等待。” 部分网友将问题的矛头指向了微信。有网友在推特上指出，微信后台频繁重启，事实上是由于微信在后台频繁调用，“日志显示两分半进行了45000次wake up调用，平均每秒319次唤醒”。微信相比于其它App消耗了太多的资源，被“kill”有据可循。 而事实上“杀后台”导致用户体验下降，不仅仅出现在微信，有网友表示美团、淘宝、知乎等App也出现了强制重启等情况。国外网友 reddit、twitter和其他渠道也发布了一系列类似的投诉。一位用户表示在使用iPhone11时，将YouTube放在后台回复短信，而返回YouTube时正在观看的视频则需要重新加载。 苹果在9月19日发布了iOS 13，似乎开局就不太顺利。据科技媒体The Verge报道称，iOS 13是苹果最近发布的软件版本中最棘手的一款，在发布后短短两周半已经发布了3个修复版本。此次大规模的“杀后台”与iOS系统本身也有一定关系。 苹果与微信的拥抱与角逐 有相关的开发者指出，苹果“杀后台”会有一定的算法和权重优先级判断，此次出现的问题是否是因为微信的唤醒行为还犹未可知。App Store作为iOS应用的平台方，软件必须根据iOS系统平台的规则作出调整，这也解释了微信为何两度发布声明。 但是，系统与应用之间都博弈已经不是第一次出现，微信作为全球月活用户近10亿的超级App，与苹果的较量早已显现端倪。 2017年4月，受到苹果公司应用内支付新条款影响，应用内购买需要使用IAP服务，并缴纳30%的交易所得，于是微信方面下架了iOS系统内的公众号赞赏功能。 在经过一年时间的博弈之后，苹果与微信方面达成一致，读者赞赏都将在7天内直接进入作者微信零钱，也就是说，苹果公司将不再收取30%的平台费用。 苹果自己建立了一套生态系统和游戏规则，不论对错与否，想要在这个生态系统下生存，就必须遵循。微信一方面是苹果生态系统中的一员，另一方面其用户代表了苹果在中国的市场的重要增长力量，欠佳的微信体验无疑会影响用户对整个iOS好评度。 在爆发收取30%打赏抽成的新闻时，出现了是否会因为不合理抽成而抵制苹果的讨论，而这种声势的抵制是苹果在中国市场的“不可承受之重”。 中国拥有仅次于美国的线下零售店数量，销售额占到苹果全球销售额的18%，但是苹果在华的颓势进一步扩大。市场研究公司Canalys近日发布的公布报告称，今年第三季度苹果公司在中国市场上所占份额已经从去年同期的7%下降到了5%。 库克此前在接受媒体采访时也表示，“关税不是正确的解决方方法”，称“相信中国不会禁售iPhone，果粉也不会抵制iPhone。” 在应用上，微信也在与苹果争夺分发权，并通过绑定银行卡的方式让微信小程序绕过了30%的“苹果税”。此外，2016年以来，微信、支付宝、百度相机推出了小程序、轻应用，大有变应用为应用平台之势，掌握了大量用户的微信，也开始瓜分苹果商城应用分发的单一渠道。 剑拔弩张的同时也有拥抱与合作，在支付市场，微信支付正式接入苹果应用商店App Store，用户在中国大陆的App Store可以使用微信支付购买app或订阅Apple Music。 基于用户体验的博弈孰对孰错？ 在此次微信被苹果“杀后台”的事件中，大多数人将矛头指向了微信团队。11月4日下午，针对iOS13.2杀后台问题，微信最新回应表示，通过紧急联调，该问题已基本修复，并未对多次唤醒调用作出解释。而在两周半时间内更新了三次的iOS系统尚未有任何发声。 有相关的开发者指出，苹果与微信的行为从各自角度来讲都是处于优化体验。微信随时唤醒能够让用户提高使用和沟通效率；而苹果“杀后台”的本意是也为了提升系统运行的流畅度。 微信可能与iOS系统的算法和权重优先级判断存在磨合的冲突，但是对国内外APP广泛被不合理“杀后台”的现象，苹果需要解释的似乎更多。
“二选一”的话题在距双11仅一周之际再次被引爆，被品牌方、友商平台多方围剿的天猫陷入了不太乐观的境地。 作为品牌方，格兰仕首先进入了天猫的对峙阵列。 “匹马立高台，单枪挑乌云”，昨日广东格兰仕生活电器股份有限公司（下称格兰仕）发布通报，称状告天猫滥用市场支配地位的起诉已经被广州知识产权法院受理。 格兰仕情况通报 同一天，京东前年起诉天猫滥用市场支配地位并索赔10亿元的案件也再获进展。有消息称，唯品会及拼多多请求以无独立请求权第三人身份加入诉讼。 进入双11预售期的关键节点，格兰仕以天猫“二选一”为由，将618旧账新算；拼多多、唯品会也加入京东对峙天猫的阵营。 旧战事：美九苏成往事 格兰仕正面开“撕” 今年电商平台“二选一”口水战的时间轴，要从618格兰仕状告天猫和“美九苏（美的、九阳、苏泊尔）”的声明开始。 今年618期间，格兰仕称在与拼多多宣布正式建立长期全面战略合作关系后，其核心店铺的“618大促”标识随即被天猫剔除，同时店铺出现了流量断崖式下滑，搜索店铺被屏蔽。格兰仕认为，天猫的做法违背公平竞争原则，并在微博向天猫喊话：“请天猫高层出来说话”。 格兰仕在618期间喊话天猫高层 格兰仕对凤凰网科技表示，2019年初，天猫就要求格兰仕“二选一”，在格兰仕拒绝下架其他网络零售平台后，天猫就开始对格兰仕及经销商正常经营进行不法干挠。“我们经营团队一直主动向天猫方面寻求沟通解决，未得到任何积极正面的回应。只能寻求司法解决”。 此外，在618前夕，美的、九阳、苏泊尔先后发表声明称将关闭拼多多旗舰店。拼多多方面称，在拼多多的“百亿补贴”下的这三家品牌是通过经销商授权的正品，并居于平台热卖榜单前列。 时至今年国庆假期期间，三只松鼠、海蓝之谜、韩后等品牌也相继发表声明，称未在拼多多开设旗舰店，或者该渠道产品未获授权。 上述品牌的知情人士表示，“类似拼多多的社交电商大家都在做，虽然不像两个传统的社交电商平台那么稳固，但是品牌方都不想失去一个阵地”，他表示，与京东天猫相比，在拼多多的活动力度的确相对更大、形式也更活泼。 拼多多曾对凤凰网科技（微信搜：ifeng科技）表示，2017年底三只松鼠就正式以官方旗舰店的方式入驻拼多多，还曾联合平台推出定制化促销活动，“让商家二选一，其实就是让品牌面临裁掉4成员工还是6成员工的难题”。 但是，天猫相关人员也透露，对于支持天猫平台的商家，平台给予流量倾斜是无可厚非。针对三只松鼠、美的相继发布声明的原因，他隐晦地指出，在利弊权衡上商家都是很精明的，“天猫不会逼迫商家站队”。 新战事：京东、拼多多站在了同一战线 在价值观背后，用户数量、DAU、GMV、转化率和复购率是支撑电商平台收入的根基。横亘在平台之间的鸿沟“二选一”，一边是GMV赶超京东的拼多多，另一边是构建涵盖吃、穿、住、行电商生态的阿里巴巴。 面对多家参与“百亿补贴”品牌相继发声“力踩”拼多多，拼多多火药味十足的回应直戳阿里巴巴“让天下没有难做的生意”这一使命。 拼多多表示，逼迫商家“二选一”是商业竞争的最初级手段，“此类垄断行为的最终目的，是获得更多利润，这些成本最终由消费者买单。” 早在2017年，京东起诉天猫滥用市场支配地位。到今年中下旬，最高人民法院作出裁定，此案的区域法院管辖权属于北京高级人民法院。至此，处于舆论中心的阿里巴巴终于发话。 10月14日，阿里集团市场公关委员会主席王帅表示，“二选一”本来是正常的市场行为，也是良币驱逐劣币。他认为是其它平台在利用这一话题“进行无底线、无休止的炒作”。此话一出，再次引发京东、拼多多对阿里巴巴的围攻。 阿里集团市场公关委员会主席王帅的回应 拼多多联合创始人达达在乌镇接受媒体采访时表示，“这（阿里巴巴王帅所言）是互相矛盾的”，不能在市场地位处于弱势时说垄断行为不对；同样也不应该在处于市场优势地位时说这是正常的市场行为。 “我觉得任何一个平台不能通过自己本身的市场优势地位去要求二选一，这剥夺了千万消费者和商家的最终的选择权。”达达明确表示道。 拼多多联合创始人达达接受凤凰网科技等媒体的采访 在“二选一”这一问题上，京东与拼多多站在了同一阵线。 对于阿里王帅的观点，京东表示，平台资源稀缺更应该鼓励商家多渠道、多平台发展，“而不是用各种手段威胁打压”。 一位曾发布声明的品牌人士也告诉凤凰网科技，淘宝和天猫的确会让一些头部品牌选择平台，即“站队”，实际上品牌方是更愿意去开拓更多的渠道的。对于品牌方来说，多一个渠道就意味着多一份收益。 但是不可忽视的是，一边是天猫作为国内最大的电商平台，另一边是发展迅猛的拼多多，品牌往往无法取舍。“稳定的肯定是要稳定的，品牌不想舍弃任何一个对自己发展有利的渠道，只能做到尽量平衡吧”，这位品牌人员无奈道。 在火药味十足的舆论战之后，11月5日，市场监管总局在浙江省杭州市召开的“规范网络经营活动行政指导座谈会”上明确指出， “二选一”“独家交易”行为是《电子商务法》明确规定禁止的，既破坏了公平竞争秩序，又损害了消费者权益。 监管部门的发言与格兰仕的声讨，让天猫陷入了不太乐观的境地。 第11个双11：用户的狂欢 天猫的焦虑 电商平台“二选一”一度是京东与天猫的“猫狗大战”，走到今天已经演变为拼多多与天猫之间的战事，拼多多与天猫短兵相接，是新电商与传统电商的必然之役。 拼多多追赶阿里巴巴的势头甚嚣尘上。拼多多创始人黄峥表示，截止6月30日拼多多年度活跃用户达4.83亿，已超过京东成为第二大电商平台，位居第一的阿里巴巴年度活跃用户为6.93亿。 拼多多借力下沉市场而起，阿里巴巴也想分一杯羹。今年，阿里巴巴重拾聚划算，与原本隶属于淘宝事业群的“天天特卖”和“淘抢购”合并，希望即用低价、优惠吸引下沉市场用户，与拼多多形成抗衡。 淘宝在下沉市场狙击，拼多多却想要通过“百亿补贴”、“新品牌计划”等项目在一二线城市改变“假货、高仿、伪劣”形象。 从618持续至今的“百亿补贴”在各个时间节点热度不减，曾在iPhone11系列发售期间给出了全网最低价。双十一前夕，拼多多对“百亿补贴”下Lamer、AirPods等热门商品进行了又一轮投放，希望通过补贴，为曾经的恶劣口碑扳回一局。 “二选一”只是几家电商平台竞争业态的表象，电商平台流量见顶的焦虑才是其产生的本质原因。 中国互联网的用户数量已经过了快速增长的红利期。今年二季度，中国移动互联网月活用户规模历史上首次出现下滑，从11.38亿下滑到11.36亿。 而从各家电商平台的财报来看，各个季度新用户数量都在增加。拼多多比上一季度月活增加7700万，淘宝增加3000万，京东二季度京东的月活跃用户数量环比增长1080万。 《QuestMobile 中国移动互联网 2019 半年大报告》 这意味着，“二选一”的核心并不是品牌在哪边站队，而是同一批用户面临多个平台该如何选择的问题。电商用户的重合率虽然极高，但是对同一平台具有很强的使用惯性。这也是天猫通过直播、游戏等形式来刺激进一步增加用户粘性，拼多多、京东则以真金白银百亿补贴吸引眼球的原因。 目前，令人眼花缭乱的双11预售期已经过去近一周，在全民狂欢剁手节背后，是电商平台、品牌商在业绩上的暗中较劲。当电商平台的“二选一”商业竞争业态上升到对错层面，最终的定论还需等待法院的裁决。 对用户来说，各电商平台“神仙打架”上演一场眼花缭乱的秀，让人无法判断、一头雾水。归根结底，不管在哪个平台，让用户以合理的价格买到货真价实的产品，才是当下最重要的事情。
2019年11月3日，北京的夜间寒意非常明显，加上第二天是工作日，街上的行人也不多了。 由于路程较远，所以正在朋友家中做客的范女士于当晚9点在嘀嗒平台预定了一辆顺风车，30分钟后车辆就到了指定地点。只不过，该辆车并非京牌。 如果只是独自出行，范女士会和大多数乘客一样选择拒绝乘坐，转而选择更受信任的出租车，甚至是专车。不过，当晚有先生的陪伴，她才上车了。 “嘀嗒平台上的顺风车很多都是外地牌照。”范女士说，如果独自在晚上坐的话，还是感觉不安全。2017年初的进京证新规已经明文禁止外地牌照在京提供网约车服务。 在2018年8月27日，因为连续出现两例顺风车司机恶性伤人事件，滴滴宣布无限期下线顺风车业务并进行整改。因为经济实惠，顺风车一度是用户出行的首选。自滴滴顺风车下线整改后，嘀嗒、哈罗出行、高德地图先后提供顺风车服务。 除此之外，曹操出行、新成立的T3出行也加快扩张的步伐，并以新能源或安全性为主打。 但真正的安全却从未到来。 凤凰网科技（微信搜：ifeng科技）了解到，今年10月在广州再次发生一起顺风车司机恶性伤人事件，一位在白云机场工作的女士当天中午在嘀嗒约了一辆顺风车去单位开会，没成想上车后被司机带到陌生地点并遭遇持刀抢劫。 由于抢劫金额未达预期，这名顺风车司机将该名女士的衣服脱下并拍摄照片，以此向她索要更多钱财。这名女士的生命安全并没有受到伤害。被放走后，她在同事的建议下选择报警。幸运的是不久后该名顺风车司机被广州警方抓获。 包括范女士在内的绝大多用用户都没有想到，在这样的背景下，滴滴顺风车宣布重新上线。 11月6日下午，滴滴顺风车在滴滴出行app公布了最新的顺风车产品方案，同时宣布将于11月20日起，陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线进行试运营。 滴滴在方案中提到，平台将引入失信人筛查机制，并积极探索与第三方信用产品企业合作方式，以便进一步提升用户准入门槛。 同时，在试运营期间，滴滴将首先在试点城市提供5:00-23:00（女性为5:00-20:00）、市内中短途（50公里以内）的顺风车平台服务。在试运营期间，滴滴平台不收取信息服务费。 滴滴的方案中核心信息有三点：针对用户引入失信人筛查机制和个人征信；女性用户使用时间受限严格；试运营期间用户支付的费用，滴滴不会进行抽成，100%给到司机。 滴滴创始人兼CEO程维将这一次回归称为“怀着敬畏之心再次出发。”但是，这一次摆在滴滴顺风车眼前的又是坦途吗？ 滴滴在争议中小心翼翼中前行 滴滴顺风车业务一位内部人士向凤凰网科技（微信搜：ifeng科技）表示，在首批7个城市上线试运营后，滴滴将会根据运营城市的用户反馈进行优化改进，随后才能决定下一步开城计划。 “用户的声音和反馈是我们的KPI。”该名人士表示，滴滴接下来还将持续通过各种方式和用户进行交流。据凤凰网科技（微信搜：ifeng科技）从滴滴内部了解到的信息，首批开放试运营的7个城市是滴滴基于城市位置、规模等特点进行考量，从而确定了名单。 此外，滴滴针对女性用户的限制条款也引发了争议。 滴滴将女性用户使用顺风车服务的时间限定在每天的5：00-20：00。也就是说，女性用户在晚上8点后无法再使用顺风车服务。 滴滴总裁柳青在个人微博谈顺风车对于女性用户的限制条款 但是滴滴的小心翼翼不无道理。不管是2018年5月发生在郑州，还是8月发生在浙江乐清的事件，受害者皆为年轻女性，而施害方均为男性。由于女性和男性对比在力量等方面均存在不足，处于弱势地位。 滴滴顺风车业务内部人士对凤凰网科技（微信搜：ifeng科技）表示，目前公布的是顺风车小范围试运行方案，属于顺风车公开征集意见的一部分。未来正式上线的方案，将根据社会各方的意见反馈持续不断完善。 滴滴总裁柳青也在11月6日夜间现身说法，表示这是“一款最难用的顺风车产品”，但面对安全问题，滴滴是在如履薄冰地试运行，还是希望用户给滴滴多一点时间。 “如履薄冰”正是滴滴当下心态的体验。除了针对女性乘客的特别规定之外，滴滴还在用户端升级了多个条款，旨在提升用户的准入门槛。 在车主准入条件上，滴滴添加了两条全新条款——要求车主注册的车辆登记在个人名下，并且在整改期间会清退平台中车龄大于10年的车辆。 滴滴顺风车业务一名内部人士对凤凰网科技（微信搜：ifeng科技）表示，顺风车重新上线后，原本的顺风车主并不需要全部重新申请，一部分不合规车主被清退，而针对信息有问题的车主，则需要上传新的资料以提供审核，并将核验三证升级至全量审核证件信息。 在安全功能上，滴滴新增了车主到达上车点人脸识别、自主录音、路线偏移/异常停留提醒、女性安全助手以及安全专线。并将之前的一键报警升级为110报警，用户在遇险时可以直接拨通110报警，并且由滴滴后台将车辆位置信息提供给警方，提高处险效率。 而在交易流程上也有很大的变化，车主选择乘客改为司乘双向确认，附近接单功能被下线；顺风车主还需要设置常用地点，并只能在固定路线出行，此前无此功能。 最大的变化则是对于接单量的限制改为了按照当地政策要求限制接单数量。比如，哈尔滨规定驾驶员提供合乘服务每车每日不超过2次。北京市交通委规定合乘只能一天不超过2次。太原则规定每辆私人小客车或每个驾驶员累计每日提供合乘服务不得超过4次。此前，滴滴在各地的限制较为宽松，甚至导致许多不符合网约车要求的车主开起了专职顺风车。 不过对于滴滴来说，这一方案还有潜在的风险。滴滴宣布在新方案中引入失信人筛查，可公开查询到的失信被执行人无法注册成为顺风车主。这一规定的诱因很大程度上是乐清事件中的犯罪嫌疑人钟某因为赌博在网络借贷平台欠下债务，并在开滴滴顺风车过程中伺机抢劫女性乘客财务，以偿还债务。 但是作为信息服务平台，滴滴无法使用个人信贷和信用数据库，只能谋求和第三方信用产品合作，而当今比较广泛使用的第三方信用产品则是蚂蚁金服的芝麻信用和腾讯微信支付分。 滴滴对凤凰网科技（微信搜：ifeng科技）表示，这些合作还在进行中，如果有新的进展会及时对外发布。此外，滴滴还向凤凰网科技透露，目前这个行业（顺风车）没有明确的安全标准可以参考，所以滴滴顺风车与中国交通运输协会、行业多家企业已经在共同推进顺风车团体标准的建立。 一位经常往返于市区和首都机场的男士顺风车用户在接受凤凰网科技采访时表示，滴滴顺风车的回归对于缓解打车难有一定的帮助，滴滴在安全措施上有许多升级，但是效果如何还有待时间检验。 安全之外，滴滴的另一座大山 在知乎上有一位用户如此评价滴滴顺风车的回归，“滴滴现在就是处于十年怕井绳的惊惶状态。” 滴滴拥有超过5亿用户，是中国最大的的出行平台，提供日常生活衣食住行中最重要的内容之一，保障用户的安全自然是其重中之重。 滴滴在宣布顺风车业务无限期下线整改后，创始人兼CEO程维喊出“all in 安全”的口号，他强调“没有100%的绝对安全，但滴滴会付出100%的努力。”为此，滴滴每年在安全保障上的投入将超过20亿元，并且只会增加不会减少。 但是，滴滴的顺风车业务在出行业务中的占比却非常小。在顺风车业务下线整改前，根据公开资料的不完全统计显示，顺风车的全天订单总数在100万-200万单之间，而滴滴全天的出行订单总数则在2000万-3000万单，顺风车订单在其中的占比不超过10%。 此外，滴滴顺风车业务在下线期间，市场也被进一步蚕食。2019年2月，哈啰顺风车在全国正式上线，趁着春运期间出现的打车困难，哈罗出行迅速分食一部分顺风车市场。 在接受凤凰网科技采访时，滴滴表示，滴滴到今天为止还是一个亏损的公司。和网约车一样，此前顺风车平台的收入，事实上很大一部分都会作为整个业务线的运营费用以及车主和乘客双方的奖励补贴发放。 一方面是不断扩大的成本和亏损，而另外一方面，滴滴却还要继续承担“安全责任”及源源不断的争议。
马化腾口中的“科技创新驱动公司未来发展”正在逐步成为现实。但是在2B领域，腾讯要摆脱社交基因论，还需要拿出更多令人信服的成果。出品 《风眼》深度报道组 凤凰网科技 凤凰新闻客户端作者 郑媛 编辑 于浩微信编辑 杨倩创立21周年的“生日”刚过，腾讯第三季度的财报接踵而至。11月13日，腾讯控股（以下简称“腾讯”）于港股收盘后公布了第三季度未经审计的财报。第三季度腾讯整体营收972.4亿元，去年同期为805.95亿元，同比增长21%，不及市场预期990.44亿元。公司持有人应占盈利为203亿元，去年同期为233.33亿元，同比降低13%，不及市场预期235.31亿元。腾讯Q3财务表现摘要作为腾讯启动“930”架构调整一周年后的成绩单，这份财报有以下看点：首先是云业务的崛起和游戏业务的反流。 面向产业互联网的金融科技和企业服务贡献了近3成营收。其中云业务录得47亿元营收，与阿里云的业务差距进一步缩小。其次，本季度网络游戏营收重归两位数的增长，增长11%至286.04亿元。但是，由于各项业务收入成本的上升，腾讯在本季度的整体营收不及市场预期990.44亿元，经营盈利为258.27亿元，由上年同期的35%下降至27% 。在游戏整体营收和云业务增长的另一面，个人电脑客户端游戏收入和媒体广告营收出现了连续两个季度的下滑，QQ的智能终端月活跃账户数为6.534亿，相比去年同期下跌6%。营收不及预期 公司持有人应占盈利下滑腾讯的营收业务分为四个板块，增值服务、金融科技与企业服务、网络广告业务、其他业务。在本季度，以游戏、增值付费产品为代表的增值业务占据了52%的营收，金融科技及企业服务占据28%，去年同期为24%。腾讯第三季度各项业务营收占比（制图： 凤凰网科技）其中，增值业务录得506.27亿元收入，其中作为现金牛的游戏业务贡献了286亿元的营收。三季度，腾讯游戏版号审批节奏基本稳定且节奏略有加快，获得版号的游戏为18款。在手游端，智能手机游戏收入环比增长9%。其中《和平精英》但目前仍属确认递延收入的初期阶段，《王者荣耀》日活跃账户数保持稳健。国际市场方面，《 PUBG MOBILE》的月活跃账户数同比增长一倍。但是，在电脑端的游戏收入降至人民币115亿元，同比下跌7%，环比下跌2%，腾讯在财报中表示，下跌原因是在《地下城与勇士》的十一周年庆内容更新后，付费用户数目不及去年。在视频订阅板块，腾讯视频订购账户数同比增长22%至1.002亿，成为继爱奇艺之后又一个加入“一亿俱乐部”的视频平台。金融科技及企业服务收入为人民币268亿元，同比增长36%。日活跃用户数、人均用户交易量、活跃商户数等均有所增加。企业服务方面，云收入同比增长80%至人民币47亿元。网络广告收入同比增长13%至人民币184亿元。其中媒体广告收入为人民币37亿元，同比下降28%，环比下降17%，这是媒体广告连续第二个季度下降，上一季度为44亿元，创媒体广告收入新低。腾讯解释称，媒体广告收入下降主要由于包括腾讯视频在内的媒体平台受宏观环境及主要电视剧排播的不确定性影响。另外，以朋友圈和小程序广告为主的网络广告的上升抵消了媒体广告的下滑，中信证券表示，当前腾讯系广告业务产品占据国内超过40%的用户流量份额，预计下半年业绩料将好于上半年。但是，除了网络广告业务收入成本同比下降，其他业务的收入成本都上升，其中增值服收入成本同比增长27%，至人民币244.02亿元。该项增长主要反映直播、视频流媒体订购及网络游戏等服务与产品的内容成本增加，以及智能手机游戏渠道成本的增加。通信与社交方面，微信及WeChat 的合并月活跃账户数达 11.51亿。微信增长同时，QQ用户持续下跌。其中QQ月活用户7.31亿，同比下降8.9%。QQ的智能终端月活跃账户数为6.534亿，相比去年同期下跌6%。QQ空间月活用户5.17亿，同比下降2.7%。腾讯称，是升级了安全策略，主动清理了滥发信息及有恶意机器人活动的账户的原因所致。云业务市场乾坤未定自2019年一季度开始，金融科技与企业服务成为腾讯财报内容的新部分。在此次财报中，腾讯首次披露了单季度的云业务收入。2019第三季度，腾讯云服务收入同比增长80%至47亿元，超过2018年全年营收（91亿元）的50%，财报表示，主要由于现有客户增加使用量，以及教育、金融、民生服务及零售业等的客户基础扩大。2018年9月30日，腾讯宣布启动战略升级并成立云与智慧产业事业群（CSIG），和阿里云在B端市场短兵相接。经过一年时间，这场架构变革的效果正在显现。11月7日IDC发布《中国公有云服务市场（2019上半年）跟踪》显示，腾讯云有12.7%的市场份额，仅次于阿里云。作为组织架构战略升级的重点业务，腾讯云表现虽不及金融业务亮眼，但是收入增长的速度，缩小了与阿里云的差距。阿里云最新的单季收入为92.91亿元，增速为64%，净亏损19.28亿元。公有云市场排名前10的厂商目前已占据了超过90%的市场份额，但是云计算市场还有着巨大增长空间， 国内云服务市场格局远未确定，头部厂商将持续保持群雄逐鹿的激烈竞争场面。IDC《中国公有云服务市场2019上半年跟踪》据腾讯披露的数据，截至今年9月底，腾讯云来自合作伙伴业务的收入同比增长了138%，合作伙伴业务占比相比去年同期增长近50%。受到外部环境的影响，腾讯市值自今年4月份达到最高点后已蒸发了860亿美元，与主要对手阿里巴巴的市值差距被拉大到900亿美元以上。产业互联网领域，不仅寄托着腾讯对下一个十年的期望，也承担着拯救腾讯在大环境下广告与游戏业务不确定性的重大责任。在金融科技领域，腾讯支付绑卡用户数超8亿，支付日均交易笔数达10亿。理财通总用户数超1.5亿，资产保有量已经超过8000亿。然而，腾讯金融科技中面向B端商户的支付产品，其服务质量和水平还有待提升。今年10月30日微信支付出现宕机故障，大面积线上线下支付账单无法完成，在经过一个小时的紧急排查及处理后才全部修复完毕。在业务调整后的一周年之际，腾讯将其使命愿景和公司价值观进行了更新，马化腾口中的“科技创新驱动公司未来发展”也正在逐步成为现实。但是在2B领域，腾讯要摆脱社交基因论，还需要拿出更多令人信服的成果。
万门大学联合创始林丹表示，“传销”言论系诽谤，不存在助贷行为，18999元“终身VIP”具有性价比，雷军的确曾加入万门“终身VIP”微信社群。 出品 《风眼》深度报道组 凤凰网科技 凤凰新闻客户端 作者 郑媛 编辑 于浩 微信编辑 杨倩 兜销上万元“终身VIP”课程、代理疑似“传销”、雷军入会、销售助贷，近日线上教育平台万门大学陷入舆论漩涡。 日前，万门大学联合创始林丹接受了凤凰网科技的专访，并对近日出现的针对公司的一些质疑作出了回应。林丹表示，“传销”言论系诽谤，但是雷军的确曾加入万门“终身VIP”微信社群。 18999元终身VIP是有性价比的 线上教育平台万门大学由创始人童哲于2012年创立，最早成立于五道口的华清嘉园，2014年正式成立北京万门教育科技有限公司,如今有900多名员工,其对自己的定位是一个内容生产型线上教育平台，目标用户是18-25岁即将走出校门和初入职场的青年。天眼查显示，万门于2014年完成200万美元天使轮融资，投资方为人人公司陈一舟；2017年完成 Pre-A轮融资，投资方为长融资本。 万门大学主页课程 据公开资料，截至目前万门累计注册学员超过 1000万，一线老师400余位，线上课程超过 1000门，其中有大量免费课程，付费课程占20%。 林丹表示，万门创立之初，公司创始人童哲想将其做成类似Coursera的平台，依靠公益基金运营，同时不会向用户收费。 “我们在2016年才开始探索商业模式，在拿到融资之前万门一直是免费开放的”， 林丹提到，公司的使命是通过线上教育“降低中国教育的门槛”，此外万门与经销商还进行多次教育助贫活动。 此前有报道称，万门大学通过微商式销售，刷屏卖课，说服大学生通过花呗、京东白条组合支付购买上万元的“终身VIP”产品。 并且，报道称这个万元课程的层层代理模式疑似传销，价值18999的终身VIP，课程代理能抽成7600-10000余元。此外，报道还指出，万门大学在微博以“雷军入会”为噱头，吸引新会员加入这个终身VIP计划。 林丹对凤凰网科技 （微信搜：iFeng科技） 表示，关于万门大学涉嫌“传销”的消息不属实，并且涉嫌诽谤。万门的代理模式与传统行业一样，不同级别的代理之间会有价差，不存在分销，“所有的代理是与公司直接签订合同，因此也不可能是传销”，她说道。 对于18999元终身免费学习平台所有课程，她表示该价格包揽所有平台优质课程，定价是具有性价比的。 万门大学的VIP产品 她谈道，价值18999元的终身VIP课程只是万门众多课程产品之一，平台不仅有终身会员产品，还有一年期的会员产品等，并且单课是用户选择的主流。 否认明年上市传闻 正准备启动A轮融资 此前报道称，公司将于明年上市，并对内部代理商合伙人会放开股权认购。林丹否认了公司将于明年上市以及认购股份的的说法。 林丹表示，公司现处在正准备启动A轮融资的阶段，近两年发展速度较快，盈利情况也还不错，但是明年上市的消息不属实。 另外，对于该报道中提到的创始人童哲学历造假问题，林丹表示自己与童哲从小便相识，后来成为创业伙伴，“学历造假是不存在的”。 童哲在高中参加全国物理竞赛决赛获得二等奖，保送至北京大学，大三结束考上巴黎高等师范学校攻读本科加硕士项目，她还向记者展示了创始人童哲获得巴黎高等师范学院学位的证明。 万门大学创始人童哲发布的成绩单信息 此外对于雷军此前加入万门终身VIP社群，林丹表示是真实情况。她指出，“校长”童哲在私下十分谦逊，是一个典型的理工男。童哲与雷军通过投资人相识，还曾经为雷军、陈一舟等人讲解过引力波相关的物理知识。 她指出，雷军加入万门终身VIP社群后，“不久便退出了微信群”，林丹向凤凰网科技 （微信搜：iFeng科技） 展示了雷军加入微信群的截图，她表示，万门还有其它有知名度的学员加入，但是不会将其列入对公司外宣传的范畴。 目前在万门大学和童哲微博未找到此条微博 凤凰网科技（微信搜：iFeng科技）注意到，此前童哲转发“雷军加入万门大学终身VIP社群”的微博已经无法找到，万门回应称，该转发不是童哲本人操作。对雷军是否使用了万门的课程产品，万门表示涉及用户隐私不方便透露。 林丹谈道，近两年公司业务发展阶段较快，但是下一步工作依然是通过用户口碑将产品传播出去，“希望能让更多人知道我们，也希望能有更多机会吸引新用户”。 以下为凤凰网科技与万门大学联合创始人林丹专访对话： （在不改变原意基础上有删减） 凤凰网科技： 您认为18999元“终身VIP”的价格合理吗？ 林丹： 对于需要学习多门线上课程的用户，“终身VIP”定价是合理的。比如在线下培训，CFA等课程可能要好几万，万门的线上课程会请同样的老师做视频课程，18999元包揽理论物理、经济金融等所有课程，是具有性价比的。 凤凰网科技：在代理和销售人员在销售过程中会有助贷行为吗？ 林丹：不存在助贷行为。花呗和京东白条都电商平台提供的金融工具，并不是由万门提供的，是否选择贷款分期支付是用户的选择。 凤凰网科技：课程销售团队的规模如何？ 林丹：万门的销售体系分两部分，一部分是公司现有600人左右的全职销售，同时也是客服；另外一部分是销售代理体系，跟现在市面上大部分的代理没有区别，万门的代理都有正规工商营业资质。 凤凰网科技： ：我们在获客渠道是怎样？ 林丹：我们有自媒体的传播渠道，另外也会通过和视频网站以及平台类网站合作，通过站内免费内容引流。因为没有大面积铺广告，因此营销成本是比较低的，比较核心的投入是课程制作和技术研发。 凤凰网科技：目前公司有多少老师？人员配比是怎样的？ 林丹：目前有400多位老师，以签约合作的方式授课。此外有600名客服销售人员，即“小万君”，我们的客服和销售是一体的。 凤凰网科技： 目前线上教育行业竞争激烈，今年有九家线上教育公司上市，也有互联网巨头强势入局，万门处于赛道什么样的位置？ 林丹：万门处于腰部偏上的位置。万门主要针对大学生和初入职场的上班族，因为在这个领域做的比较早，有先发优势。目前公司有造血能力，但在在传播上缺少声量。
11月19日开始，小米开发者大会连续三天在北京举行。 同时，宣布加盟小米担任集团语音首席科学家的国际语音识别和AI领域专家、语音识别开源工具Kaldi 之父Daniel Povey也完成了首次公开场合亮相。 小米集团副总裁、技术委员会的主席崔宝秋在接受凤凰网科技 （微信搜：iFeng科技） 采访时将Daniel Povey称为一个“纯粹且热爱技术的人”。 崔宝秋称：“他当时说，不需要很高的薪水。”几位高管在小米科技园向他介绍小米集团的时候，他就已经迫不及待去看看自己的工位，然后去看看自己今后的工作环境，甚至包括GPU的使用情况等等。 他的加盟也向外界传达了小米下一个阶段在技术突破上的重点——语音识别。 此外，在过去的印象中，小米的标签是高性价比的消费类电子产品。本次小米开发者大会与往年不同的是，除了手机、AIoT产品，小米还更多讲到了企业市场。 重注语音识别 崔宝秋提到，本来Daniel Povey是11月底才会入职小米，但是因为小米开发者大会的举办，他就从美国提前过来了。 11月18日下午，小米集团董事长雷军还在个人微博发布了他和Daniel Povey交谈的照片。 Kaldi是目前全球语音领域最火的开源项目。Daniel Povey领导的Kaldi社区聚集了全球众多学者、科学家、工程师，在语音识别、语音合成、声纹识别及机器学习领域有着广泛的应用，几乎所有的语音团队都在使用Kaldi引擎来开发智能解决方案。 在接受凤凰网科技（微信搜：iFeng科技）采访时崔宝秋透露，小米对于开源的坚持以及在AIoT上面的积累是吸引Daniel Povey加盟的最大因素。 在2018年，雷军提出小米在未来5年的发展战略是手机+AIoT， 崔宝秋认为，AI在这一战略中间扮演非常重要连接角色，而手机是AI最大的平台之一，IoT设备则需要借助手机和语音能力实现与用户的交互。 “语音是整个交互过程中非常重要的一部分，也是小米未来一个特别重视的方向。”崔宝秋告诉凤凰网科技（微信搜：iFeng科技），在手机+AIoT的下一个阶段，小米需要突破一些技术的临界点，才能真正实现用户在智能家庭中的互动，提升用户体验。 因此，Daniel Povey加入小米后，将在北京组建独立研发团队。 崔宝秋也表示小米会继续加大对Kaldi的投入。“雷军也是技术出身，他知道技术的重要性，所以对技术非常看重。”崔宝秋表示。 官方数据显示，2016年到2018年间小米在AI领域申请专利数量为684项。小米语音声纹业务已落地到小米手机声纹唤醒、性别识别、电视儿童锁、音箱个性化回复等场景。 崔宝秋透露，除了手机盒IoT设备，小米还计划让“小爱同学”上车——车联网场景中，语音助手是重要功能之一。而小米在车联网领域进行两年多的考量之后，已经在布局迈出重要一步。11月13日，新造车企业小鹏汽车宣布完成4亿美元C轮融资，其中小米集团在该轮融资中成为小鹏汽车的新晋投资者。 语音识别，甚至将成为小米在企业服务市场上成功的决定性因素之一。 TO B，小米的新战场 手机依然是小米的核心业务，雷军透露，2020年小米将会发布至少10款5G手机。在12月，Redmi就会推出旗下首款支持NSA/SA的双模5G手机。 但是，对于小米来说手机市场的挑战也在增加，这主要是由于大市场的萎靡所致。雷军提到，从2017年开始，整个中国手机市场总量就开始萎缩，2018年和2019年更是出现大滑坡。 5G的商用将会在一定程度上提振手机市场，但是从短期来看，效果依然不明显。崔宝秋表示，对于小米来说，5G商用带来的更大机遇是在AIoT设备的应用上。 小米官方数据显示，目前小米的IoT平台已经支持接入2200款新设备，随着小米继续向更多第三方开放连接和服务，这一数字还将继续增加。同时，截止2019年第二季度，小米的IoT平台接入了1.96亿台设备，同比增幅达到69.5%；拥有5个及以上的小米IoT平台上的设备的用户数量超过了300万人，同比增长了78.7%。 同时，根据小米AIoT战略委员会主席、IoT平台部总经理范典透露，截止9月30日，小米的智能家具类产品已经进入5599万户家庭，渗透率在10%左右。 在2018年7月9日，小米登陆港交所。随后的8月23日，小米公布了2018年第二季度财报，IoT和智能硬件成为小米财报中最亮眼的部分之一，该部分的业务收入达103.78亿元，同比增长104.3%。 此外，小米还在该季度财报中首次披露了IoT和智能硬件的详细数据，不包括智能手机和笔记本电脑在内，小米IoT平台的接入设备达到1.15亿件，其中，约有170万名用户拥有5台以上小米IoT设备。这已经说明的确有许多用户用多个小米设备组成智能家居系统，而用户使用小米IoT设备的频率也相当高。 “除了小米擅长的消费市场，企业市场是小米的下一个重点。” 范典对凤凰网科技（微信搜：iFeng科技）表示，小米在消费者市场的成功只是暂时的，接下来的企业服务市场，类似于家庭场景的智能化，是下一个更大的市场。 酒店和房地产是小米在IoT的企业市场上首先开拓的两个市场。华住酒店集团、时代地产、卓尔集团和绿地集团将成为小米在酒店和地产领域的合作伙伴。 在酒店领域，小米计划尽快交付超过5000间房间，覆盖34个城市。这些房间将配备包括小米电视、小爱音箱等小米IoT设备，入住用户可以通过语音和这些设备互动。未来，小米还计划将小米账户引入包括酒店入住、退房等环节中。 针对地产领域，小米计划在今年内交付2000套小米智能地产解决方案的房间。同时，还有14个楼盘的样板间处于施工阶段。这些房间和样板间会围绕小米的IoT产品，以及IoT平台上接入小米的智能家居服务，小米提供的设备品类包括最常用的门锁、照明，还有温度控和传感器，实现基础的智能化方案。 “我们有TO C（消费者）的基因，也有TO B（企业服务）的能力。”崔宝秋在接受凤凰网科技（微信搜：iFeng科技）采访时表示，虽然企业服务对于小米来说是一个新的开始，小米的计划是大规模复制以获取更多市场，短期内暂时不会追求这一部分业务对于收入的帮助。 范典表示，他自己家里拥有超过200台小米的IoT设备，而最多的一个用户家中拥有超过355台，而语音助手则是这些设备能协同提供智能生活体验的关键。“小米展示的智能生活场景很大一部分已经能实现，但是有一些还需要在技术上进行攻克。”在一段视频演示后，范典如此表示。 这也意味着，未来在小米面前的路，并不全是一片坦途。
继阿里巴巴与京东发布2019年第三季度财报之后，拼多多姗姗来迟，交出了一份略低于市场预期的“答卷”。 拼多多财报显示，第三季度总营收为75.139亿元，略低于市场预期的76.54亿元。对比第一、二季度228%、169%的同比增速，本季度营收增幅有所下滑。 净亏损23.35亿元，市场预期12.22亿元，去年同期10.98亿元，同比扩112.66%；经营亏损27.92亿，去年同期12.67亿元，同比扩大120%；销售与营销支出为69.09亿元，达到了上市以来最高水平。 在用户和交易规模上，拼多多财报披露，截至2019年9月30日的12个月期间，拼多多平台GMV达8402亿元。平台年活跃买家数达5.363亿。 周三美股收盘后，拼多多股价创下最大跌幅记录 ，暴跌近23%，报31.40美元，市值缩水至约365.56亿美元，被京东、百度反超。 在市场上高举高打、大行补贴的拼多多，在赚钱这件上还有很长的路要走。这份财报中，强劲的用户增长背后是粗犷的补贴投入，拼多多向着一二线城市进军的策略，在这一季度似乎还并没有收到理想的效果。 拼多多距离阿里和京东仍有差距 随着各大电商平台开始淡化GMV概念，在互联网用户的存量市场上，平台活跃用户的数量和增速成为了各家财报中的要点。 拼多多、京东、阿里巴巴年活跃用户 类比来看，拼多多用户增速最快，数量最多。 阿里最新季度的财报显示年活为6.93亿，增长近2000万，而拼多多年活用户单季净增月5000万，以5.36亿直追阿里。京东逐渐被拼多多赶超，年活跃用户在Q3环比增速仅为4%，与拼多多用户数量的悬殊接近2亿。 拼多多、京东、阿里巴巴营收（单位:亿元） 拼多多、京东、阿里巴巴净利润（单位:亿元） 营收和净利润上，京东在近四个季度的营收超过阿里，但净利润远远被阿里盖过，拼多多的营收则不抵阿里与京东的十分之一。 对比已经实现盈利的京东，拼多多则仍一直处于亏损状态，净亏损在这一季度为23.35亿，比去年同期扩大112.66%。 综合来看，在用户增长数量和速度上，拼多多的确远超阿里和京东，但是在在营收和盈利范畴，拼多多还不是阿里巴巴和京东的对手。 营收依赖营销 用户增长依赖补贴 第三季度月活用户增长6360万人虽然创历史新高，但是拼多多本季度用户增长依赖补贴程度较高，总支在总营收占比为112%。 第三季度拼多多总营收为75.139亿元，其中在线营销服务费为67.11亿元，交易服务费为8.22亿元，二者都同比获得了三位数的增长。 拼多多从618开始打出“百亿补贴”的口号，补贴策略延续至今。从财报中可以看出，拼多多的“百亿补贴”是真金白银地“砸”在了用户的口袋里，黄峥在电话会议上指出，“我们的‘百亿补贴’不是口号，所花的每一分钱都值得的”。 从营收比来看，“卖一件亏一件”在拼多多是实实在在发生的。 拼多多上的戴森、苹果系列等中高端产品一度给到了全网最低价，虽然未获得官方渠道认可，拼多多推出的假一罚十的政策的确在逐步让其摘掉“低劣”的帽子。 拼多多联合创始人达达此前在接受凤凰网科技 （微信搜：iFeng科技） 采访时表示，拼多多在双11的策略是“真香定律”。这个“真香”无疑是对拼多多抱有成见的上行市场而言的，“无套路”的降价补贴无疑为拼多多带来强劲的用户增长。 起家于下沉市场起家的拼多多，当下最重要的目标就是培养“五环内”人群的消费的习惯。 拼多多战略副总裁九鼎此前表示，2019年下半年，拼多多还将继续扩大让利和补贴力度，这意味着市场营销费用将继续扩大。 财报数据显示，以“百亿补贴”市场营销费用的投入，对营收是最直接的刺激，同时也是在存量市场获取用户的最直接方式。 根据财报数据，拼多多“百亿补贴”入口的日活用户已经过1亿。但是，补贴力度的加大也致使亏损加大，这意味着拼多多在向全平台型电商转身时，其盈利增长点并不明显。 来源：拼多多财报 制图：凤凰网科技 封禁外链 京喜入局 拼多多腹背受敌 就在10月10日黄峥发表内部谈话后不久，微信出台相关规定并封禁了砍价拼团外链，拼多多的小程序分享链接也被“封杀”。 与此同时，京东旗下拼购平台“京喜”替代了原有的京东商城，悄然接入了微信一级入口。 曾经拼多多凭借微信社交流量实现裂变式构建“用户-平台-商家”闭环的链条在微信这一步中断。不仅如此，京东掌握了微信一级入口，拼多多腹背受敌。 据京东透露，来自3-6线下沉新兴市场的新用户占双11当日京喜新用户的74%。京东也同样推出了“超级百亿补贴”，力争保证在3C数码、家电市场的份额。 一位分析人士对凤凰网科技（微信搜：ifeng科技）表示，拼多多补贴高价商品的做法，相对京东来说更有“性价比”，前者的目的是培养一二线用户心智，而后者则是对此前专注主流消费人群策略的补偿。 因此，虽然巨头们对拼多多实施围追堵截策略，相继上线京东京喜、苏宁拼购、 淘宝特价版等，但是单纯从产品形态和模式上对标拼多多，要拉回被拼多多“薅走”的下沉用户和GMV并不容易。 同时，一二线城市人群的消费习惯，会使平台愿意投入更多资源和渠道，维持和提升投入产出比，这也是拼多多试图进一步挖掘并占据当前更多主力消费份额的原因。 在10月的乌镇互联网大会上，拼多多联合创始人达达指出，拼多多的护城河就是不断地以更低价实惠的商品和更好的服务去满足消费者。“这个过程中，拼多多短期内牺牲了自己的收入和利益，让合作伙伴能够很快地成长起来，让消费者创造更好的价值”。 这一说法部分解释了拼多多持续亏损的合理性，但是在用户增量超过淘宝、市值一度超越京东的境况下，人们难免对拼多多期许过高。 因为，下沉的最终目前是将消费者引流至高客单价、高毛利的商品上。但是由于补贴带来的客单价与利润的倒挂，拼多多目前只做到了前者。 结语 对于表现不佳的营收和利润数据，拼多多创始人兼CEO黄峥在财报后的电话会议上表示，“有时候数字表现不佳，说明我们抓住机会去做了投资”。 黄峥把“花钱”看作是一种“投资”，他认为，用户增长和变现率之间没有所谓的取舍，花钱是一种机遇，“有了这样的机遇就应该去大量地投资，而不是把钱都存着。” 凭着这种“赔钱赚吆喝”的心态，拼多多在GMV和年度活跃用户上超越京东成为行业老二 ，在已成定局的电商市场杀出重围，此外，拼多多在质优低价的工厂定制（C2M）、农货上行、拉近城乡消费差距等方面的成绩是不可否认的，这些策略也被其他电商平台纷纷效仿。 但是，诞生于流量红利尾声的拼多多，要在一二线城市让天猫、京东的拥簇者成为拼多多的用户，并不是一件容易事。
11月21日，美团点评（以下简称“美团”）公布了2019年三季度业绩。继上一季度净利润转正后，第三季度美团保持了盈利状态，经调整后净利润为19亿元。财报显示，美团Q3总营收275亿元，同比增长44.1%，高于预期的266亿元，去年同期为191亿元，上一季度为227.03亿元。相对前两季度70.10%、50.60%的同比增速有所放缓。总交易金额至1946亿元，同比增长33.6%。美团上市以来营收数据 制图：凤凰网科技从美团的几大业务来看，到店及酒旅板块本季度录得61.81亿元的营收，到店及酒旅作为毛利最高的业务，同比增长39.30%，但是环比略有下跌。第三季度的6-9月是餐饮外卖的高峰期，Q3美团的餐饮外卖营收155.76亿元，同比增长39.40%，但是毛利率环比下跌2.8个百分点，美团方面称是由不利的天气状况造成的。在本季度，为美团“拓展边界”的新业务总营收由2018年同期的35亿元增长65.4%至57亿元。尽管毛利转正，但是财报显示亏损还在继续。美团称，由于单车业务的折旧大幅减少，亏损规模有所缩减。但是对于新业务，美团CEO王兴表示，美团将在具备成长性的新业务上加大投入，也会加大在单车业务上的投入以带来更多线下曝光。补贴之下，外卖在低线城市仍有一场持久战财报显示，2019年第三季度，餐饮外卖交易笔数的同比增长率加速，餐饮外卖日均订单量同比增长38.1%至26.8百万笔。在餐饮外卖的高峰期，天气炎热导致外卖需求量上升，但与此同时骑手的激励补贴也更高，这解释了毛利率下跌的原因。对此，美团点评CEO王兴在电话会议上坦言， 这一季度面临的压力在于，要季节性为骑手来支付补贴，并且这种情况会在冬天仍然会出现。从过去几个季度的数据来看，美团的外卖交易笔数占整体交易数量近七成。这也使得目前业务结构下，外卖的毛利率在整体的盈利中仍然扮演着至关重要的角色。 但是，在外卖市场中，面对阿里旗下饿了么的围堵，美团外卖在低线城市的毛利压力还将继续。2018年4月份，阿里巴巴收购饿了么，并在2018年暑期于饿了么平台推出了30亿元人民币的补贴活动，与美团外卖抢占市场份额。此间，支付宝、淘宝等为饿了么导流不遗余力，据饿了么管理层披露，来自阿里生态的外卖订单占到了总订单的三分之一。DCCI《网络外卖服务市场发展研究报告》相对在一二线城市的完善布局，低线城市布局较为薄弱的饿了么也开始关注下沉市场，与美团在商户资源、骑手物流搭建等多方面展开了较量。一二线城市餐饮外卖市场的竞争格局已经相对稳定，而低线城市的用户订外卖习惯尚未完全形成，因此加大补贴力度可以在这些市场获取更高的市场份额。相关分析人士向凤凰网科技表示，在低线城市的市场份额提升并不一定意味着利润增长。由于每单外卖金额低，收益也低，因此要形成规模效应，可投入的资源是有限的，即便一线的规模护城河基本确立，在三四线城市可能还有一场持久仗。美团三大营收板块数据王兴在财报发布后的电话会议上表示，美团已经获得了大部分外卖市场份额，但是要进一步获取市场份额，美团需要花更长的时间，并且未来的投入也会逐渐降低。单车折旧减少 新业务亏损收窄到店酒旅是美团一直以来持续的现金牛业务，其营收占第三季度总营收的22%，由2018年同期的人民币40亿元增至55亿元，毛利率高达88.6%。财报显示，第三季度，到店酒旅业务的GMV由2018年同期的人民币493亿元，增长29.4%至2019年第三季度的人民币639亿元。变现率由9.0%同比上升至9.7%。除了佣金收益，美团在到店与酒店旅的变现上还分为了两个方向。一方面“大众点评”式的商业化变现路线，基于搜索工具提供竞价排名。另一方面，为商家提供供应链管理“快驴”、RMS业务和美团贷款业务，也就是美团的新业务板块。美团新业务主要有面向C端用户的打车、单车、买菜、闪购、小象生鲜，以及面向B端商户的餐饮供应链管理系统“快驴”以及相关金融业务。财报显示，新业务收入由2018年同期的人民币35亿元增长65.4%至2019年第三季度的人民币57亿元，毛利为人民币11亿元，而去年同期则为负值人民币13亿元。于2019年第三季度，毛利率为18.7%，较2018年同期的负值37.4%有所改善。新业务经营亏损持续显著收窄有三方面的原因。首先是折旧减少，部分单车的使用期限于2019年第三季度已到期，而替换的新美团单车也有助于降低折旧。单车业务重资产的运营模式一度导致新业务拖垮总营收，缩减亏损，通过精细化运营是明智之举。对于单车业务，王兴在电话会议上表示，美团还会不断的投大量的钱到单车业务上，以此来提升App在线下的曝光度，不断的在本地化业务中巩固定位。其他创新业务方面，多数是作为到家业务和到店业务的补充，针对B端餐饮商家赋能的RMS业务和餐饮供应链业务“快驴”，针对C端用户的美团买菜和美团闪购等。对美团来说，新业务是一个需要持续投入的创新试验场，是基于核心业务和核心业务下的垂直扩展。而在这一领域，没有边界的美团却有着众多对手。以今年年初推出的主打生鲜电商的美团买菜为例，这个作为“尝试”的产品在今年已经连开四城，保持了3个月左右进入一个新城市的节奏。而在生鲜电商领域，还要与每日优鲜与阿里的盒马鲜生贴身肉搏。总之，在本季度的财报中，美团收到一个不错的战果，净利润上升，餐饮外卖的业务获得了连续两个季度盈利；新业务能及时止损，营收转正。本季度的业绩显示，立足于外卖酒旅为核心的本地生活，有节制探索新业务，美团离进入成熟的稳步增长拐点已经不远。
